Kontakt
Schreib uns an [email protected]. Falls sich kein E-Mail-Programm öffnet, kopiere die Adresse einfach: [email protected].
Hilfreich für uns: was du gemacht hast, was passiert ist, deine App-Version samt Build (im Tab Du) und deine iOS-Version. In der App öffnet Du → Hilfe & Feedback eine Mail, in der diese Angaben schon vorbereitet sind.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an?
Du kannst dich mit Apple oder mit Google anmelden. Ein bestehendes Konto mit E-Mail und Passwort funktioniert vorerst weiter.
Danach wählst du, wie du in gemeinsamen Fahrten erscheinst: Anzeigename und Benutzername. Ein Spitzname genügt, den echten Namen musst du nicht verwenden.
Wie zeichne ich eine Fahrt auf, und wofür braucht die App meinen Standort?
Im Tab Fahrten legst du eine Fahrt an und startest die Aufzeichnung. Die Aufzeichnung läuft weiter, wenn du die App in den Hintergrund legst, bis du sie beendest.
Den Standort nutzen wir für die Aufzeichnung und für die Tankstellensuche in deiner Nähe. Die Zugriffsstufe „Immer“ wird nur gebraucht, wenn du die automatische Fahrterkennung (RydeSplit+) einschaltest. Ohne sie funktioniert die App ganz normal.
Wenn die Strecke lückenhaft ist, prüfe in den iPhone-Einstellungen unter RydeSplit → Standort, ob „Beim Verwenden der App“ oder „Immer“ gewählt ist, und ob der Energiesparmodus aus ist.
Wie teile ich Kosten mit Mitfahrenden?
Du wählst, wie die Kosten verteilt werden: gleichmäßig, individuell oder der Fahrer fährt frei. RydeSplit rechnet Sprit, Parken, Maut und weitere Ausgaben zusammen und zeigt dir, wie sich der Betrag zusammensetzt.
Beenden und Abrechnen sind zwei Schritte. Nach dem Beenden der Aufzeichnung kannst du die Fahrt noch bearbeiten. Mit dem Abrechnen wird die Aufteilung festgeschrieben, weil sie die Stände aller Beteiligten bestimmt. Prüfe sie deshalb vorher in Ruhe.
Wie lade ich jemanden ein, der noch kein Konto hat?
Du legst die Person als Gast an und teilst ihren persönlichen Einladungslink, zum Beispiel per Nachricht. Ohne installierte App öffnet der Link eine Vorschau im Browser. Dann installierst du RydeSplit, meldest dich an und öffnest den Einladungslink danach noch einmal.
Um einen Gast einem eigenen Konto zuzuordnen, muss sich die Person anmelden. Zahlungsdaten hinterlegt die einladende Person getrennt.
Was sind Splits, und wie gleiche ich aus?
Kleine Beträge sammeln sich als Splits und gleichen sich über mehrere Fahrten aus. RydeSplit selbst bewegt kein Geld. Ihr bezahlt außerhalb der App, zum Beispiel per Überweisung oder PayPal, und bestätigt den Ausgleich anschließend in der App.
Ein Ausgleich zwischen zwei Personen mit Konto wird von beiden bestätigt. Für Kontakte ohne Konto gibt es keine gegenseitige Bestätigung.
Mein Auto fehlt im Fahrzeugkatalog. Was tun?
Lege dein Auto unter Eigenes Auto selbst an. Den Verbrauch findest du zum Beispiel auf Spritmonitor.de (Verbrauch anderer Fahrer), im ADAC Autokatalog oder bei Elektroautos in der EV Database.
Plug-in-Hybride legst du ebenfalls selbst an, weil ihr Verbrauch stark vom Laden abhängt.
Die Werte im Katalog sind Normwerte mit einem Praxisaufschlag (14 % bei Kraftstoff, 15 % bei Strom), da der offizielle Verbrauch im Alltag meist darunter liegt.
Was kostet RydeSplit+, und wie kündige ich?
Gemeinsam fahren und Kosten teilen bleibt kostenlos. RydeSplit+ ist ein optionales Monatsabo mit zusätzlichen Funktionen. Der aktuelle Preis steht vor dem Kauf in der App und im App Store.
Abonnieren kannst du im Tab Du unter RydeSplit+. Dort findest du auch Käufe wiederherstellen (sichtbar, solange Plus nicht aktiv ist).
Gekündigt wird bei Apple: Abos in deiner Apple-ID verwalten, spätestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung, damit sie nicht erneut läuft. Erstattungen bearbeitet Apple, die Anleitung findest du hier.
Wie lösche ich mein Konto?
Im Tab Du unter Einstellungen findest du Konto löschen. Bei der Anmeldung über Apple oder Google bestätigst du die Löschung mit einer erneuten Anmeldung.
Wichtig: Die Löschung kündigt dein Apple-Abo nicht. Kündige RydeSplit+ zusätzlich in den Abo-Einstellungen deiner Apple-ID, sonst läuft es weiter.
Wie melde ich unpassende Inhalte?
In der App unter Du → Inhalt melden, oder über unsere Seite Inhalt melden. Beim Melden direkt aus einem Profil, einer Gruppe oder einer Fahrt kannst du die verantwortliche Person gleichzeitig blockieren.
Was passiert mit meinen Daten?
Alle Angaben dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung.